پشتیبانی

پشتیبانی

 

کاربر گرامی این صفحه برای راهنمایی شما برای استفاده از پشتیبانی سایت میباشد . به منظور بهبود کیفیت پشتیبانی و هرچه سریع تر شدن آن سیستم پشتیبانی ترفندگرام به دو شکل انجام می شود .

پشتیبانی پیش از خرید و بخش VIP : که شامل  سوالات فوری و دریافت اطلاعات درمورد محصولات میباشد .

برای استفاده از پشتیبانی پیش از خرید که به صورت چت آنلاین در صفحات سایت میباشد . روی دکمه گوشه پایین پشتیبانی کلیک کنید و سوال خود را مطرح کنید تا پشتیبان با شما ارتباط بگیرد و شمارا راهنمایی کند

 پشتیبانی بعد از خرید برای محصولات خریداری شده

در این بخش که در ناحیه کاربری قرار دارد بعد از ورود به اکانت خود ، از بخش ارسال تیکت میتوانید با انتخاب محصول خریداری شده سوالات پس از خرید خود را در مورد محصول به صورت ارسال تیکت پرسیده تا پشتیبان بصورت تخصصی و خصوصی مشکل شمارا برطرف یا برای استفاده هرچه بهتر از محصول شمارا راهنمایی کند. و از بخش تیکت ها میتوانید تیکت های خود را پیگیری کنید .

 

نکات :
  • از کامنت های محصولات برای دریافت پشتیبانی استفاده نکنید بخش نظرات صرفا برای دریافت نظرات شما میباشد .
  • برای دریافت پشتیبانی ایمیل ارسال نکنید چون تنها راه ارائه پشتیبانی این ۲ راه ذکر شده میباشد .
  • برای دریافت پشتیبانی صبور باشید و از ادبیات مناسب و اداری استفاده کنید تا پشتیبان های ما با احترام بیشتری به شما کمک کنند .
  • از ارسال پی دی پی تیکت خودداری کنید .

برخی سوالات متداول عمومی

سیستم تیکتینگ مخصوص سوالات بعد از خرید میباشد . شما میتوانید از طریق دکمه  پشتیبانی در گوشه پایین سایت سوالتون رو بصورت آنلاین بپرسید .

🔸 در سایت ترفندگرام اگر پکیجی کارایی خود را از دست دهد آن را از فروش خارج میکنیم پس اگر امکان خرید پکیج یا رباتی را دارید پس آن فعال است و کار میکند .

ترفندگرام یک کسب و کار آنلاین در حوزه شبکه های مجازی که به ارتباط مجازی میپردازند ، میباشد . یک کسب و کار آنلاین بهترین نحوه پشتیبانیش پشتیبانی آنلاین میباشد چرا که موضوعات عمده ای که نیاز به پشتیبانی دارند بصورت تلفنی امکان پذیر نمیباشد مثلا چک کردن خرید ی اروری که کاربر دریافت میکند بصورت آنلاین با ارسال اسکرین و .. امکان پذیر هست .

یا 80درصد امورات نیاز به دریافت ایمیل هست که بصورت تلفنی سخت تر هست ولی درخالت آنلاین و سیستم ما بصورت اتومات تمام اطلاعات خرید و رسید موقع ارسال تیکت جلو چشم پشتیبان قرار دارد .

اکثرسوالات تکراری میباشد و با سیستم تلفنی امکان پاسخگویی به حجم بالای سوال تکراری نمیباشد ولی در سیستم آنلاین پشتیبان با ارائه پاسخ پیش آماده شده که دارای توضیحات کامل و دقیق هست میتواند براحتی پاسخ کاربران را بدهد.

سیستم پشتیبانی تلفنی دارای هزینه دو طرفه میباشد هم کاربر باید هزینه ای بدهد و هم ما باید منشی تلفنی استخدام کنیم و خط خریداری کنیم و لوازم مورد نیاز که در اینصورت باید میزان هزینه پکیج هارا دو الی سه برابر کنیم ( اگر دقت کرده باشید اکثر سایت هایی که پشتیبانی تلفنی دارند پکیج هایشان میلیونی قیمت دارند )

یک پشتیبان پشت سیستم پشتیبانی آنلاین هم از دور هم خارج از ساعات اداری و هم با نرخ خستگی کم میتواند پشتیبانی ارائه دهد اما از طریق تلفن دچار خستگی و بی حوصلگی خواهد شد و این کیفیت پشتیبانی را کم تر خواهد کرد و البته اکثر شما تجربه داشته اید .

درنهایت هم بخاطر موضوع بندی حوزه ما و هم پشتیبانی که بهترین کارایی را برای مشتریان ما دارا میباشد همان پشتیبانی آنلاین میباشد که هم از لحاظ هزینه کم میکند و هم سرعت رسیدگی را بالا میبرد .

مطمعن باشید راحت ترین و کاملترین نوع پشتیبانی همین نوع پشتیبانی آنلاین هست حتی سایت های بزرگ مثل تلگرام اینستاگرام و ... به هیچ عنوان کال سنتر ندارن و اکثر سایتای بزرگ خارجی بصورت آنلاین پشتیبانی ارائه میکنند .

🔸 برای دانلود پکیج ها در ابتدا شما ۷۲ ساعت زمان دارید تا منقضی نشه لینکهاتون

بعد مورد بسیار مهمی که هست شما نباید با مرورگر و دانلودر خود گوشی دانلود کنید

مرورگر فایل رو اکثرا ناقص دانلود میکنه و باز نمیشه ارور میده !

چه در کامپیوتر و چه در گوشی باید دانلود منیجر نصب کنید و با اون دانلود کنید که مشکی پیش نیاد
مثل Adm برای گوشی و Idm برای کامپیوتر

دانلود adm : https://www.farsroid.com/advanced-download-manager-pro/

دانلود IDM : https://soft98.ir/internet/download-manager/4-idm-full.html

بعد برای اینکه فایل های فشرده رو باز کنید بخصوص فایل های RAR باید برنامه مختص اون رو داشته باشید

برای باز کردن توی کامپیوتر :

https://soft98.ir/internet/download-manager/4-idm-full.html

بعضا برنامه 7zip هم خوب هست :

https://soft98.ir/software/compress/22-7zip.html

 

برای گوشی هم میتونید برنامه RAR رو از بازار دانلود کنید :

https://cafebazaar.ir/app/com.rarlab.rar/?l=fa

 

فیلترشکنتونم موقع دانلود باز نباشه

🔸 بحث اعتماد امروزه بخصوص در خصوص سایت های آنلاین مورد اهمیت است

همونطور که میدونید یکی از مولفه های مهم نماد اعتماد هست
سایت ترفندگرام برای دریافت نماد اعتماد تلاش کرد هزینه ها را پرداخت نمود و تمامی مراحل تایید شد به غیر از قانونمندی کسب و کار که علت آن هم ممنوع بودن افزایش ممبر و افزایش فالور اعلام شد که متاسفانه هنوز د ایران این چیز ها جا نیافتاده اند پس اگر به دنبال افزایش ممبر یا فالور هستین به دنبال ماد اعتماد نباشی بعضی سایت ها هم دارند کلیک کنید فیک هستن و شمارا میچرخانند .

ما برای جلب اعتماد شما میتوانیم چیز های معدود ولی مهم رو اعلام کنیم : یکی اینکه سایت ترفندگرام مدت زمان بسیاری هست که درحال این نوع فعالیت میباشد که ابتدا به عنوان سایت dlsale بود سپس به ترفندگرام تغییر یافت پس اگر کلاهبرداری و امثالهم بود تا الان فیلتر شده بود . دوم اینکه اگر رتبه الکسا سایت را بزنید از رتبه بالایی در ایران برخوردار هست و این به دلیل رضایت مشتریان میباشد و حتی در جست و جوی گوگل در بعضی موارد جست و جو ی اول میباشد

مطمعن باشید ما هیچگاه محصولی دست شما نخواهیم داد که آن پکیج دارای عدم کارایی و منقضی باشد .

در خصوص شماره تماس و .... باید عرض کنیم که این کار ها نیاز به یک یا چند منشی و خط تلفن میباشد .برای ما دانشجویانی که کسب و کار های کوچکی داریم این کار مقدور نمیباشد . و مطمعن باشید برحسب تجربه وجود این اصلا به معنی درست کسب و کار نیست

هستند کسانی که ظاهر نمایی زیادی دارند ولی با زبان خوش سرتان کلاه میگذارند .

و در آخر باید بگویم دنیای اینترنت کمی ریسک دارد و باید شما ریسکش را بپذیرید اگرنه نباید هیچگاه از اینترنت خریدی انجام دهید .

🔸دوحالت دارد : 1.بعد از خرید رسید را توی مرورگر دیدین : در اینصورت ایمیلتون رو اشتباه وارد کردین که به بخش پشتیبانیرفته و تیکت ارسال کنید  و ایمیل صحیح را ارسال کنید تا ادیت شود

2.بعد از خرید در سایت نیز رسید خرید را ندیدین : احتمال قوی پرداخت شما موفق نبوده ( حتی اگر مبلغ کسر شده باشد ورسید بانکی داشته باشید) پرداخت موفق از نظر ما یعنی به سایت ما وصل شوید و رسید پرداخت موفق مارا بگیرید اگرنه پول از حسابتون کسر شده ولی به حساب ما واریز نشده که از چند دقیقه تا چند ساعت به حسابتون برگشت خواهد خورد پس کمی صبر کنید اگر برگشت نخورد به پشتیبانیتیکت بزنید تا چک کنیم .

🔸تنها راه خرید این پکیج بصورت آنلاین هست که برای اینکار هم نیاز به رمز دوم هست که براحتی با مراجعه به خودپرداز بانک حساب مورد نظر اون رو دریافت کنید .

🔸نمونه رسید خرید به ایمیل شما ( اگر صحیح وارد کرده باشید ) ارسال می شود که میتوانید با مراجعه به ایمیل خود و باز کردن ایمیل رسید خرید محصول مورد نظر را دانلود کنید .

یا اینکه وارد اکانت خود در سایت شوید و از بخش دانلود ها پکیج خریداری شده رو دانلود کنید .

🔸 اصلا نگران نباشید دو حالت بیشتر ندارد .

ابتدا به بخش تاریخچه سفارشات در پنل کاربری سایت رفته و ببینید که خرید شما در چه وضعیتی قرار دارد . اگر کامل باشد که میتوانید دانلود کنید و اگر در حال انتظار باشد بیشتر به معنی ناموفق بودن خرید هست

در بیشتر موارد شما به هر دلیلی نمیتوانید به سایت برگردین و خریدتون معلق میشه یعنی از حساب شما خارج شده ولی به حساب ما هم نیومد که از چند دقیقه تا 72 ساعت به حسابتون برگشت میخوره

در نظر داشته باشید که داشتن رسید بانکی به منزله خریدتون نیست چون از طرف بانک شما خرید کردین ولی رسید سایت ترفندگرام رو ندارید یعنی پولی که واریز کردین به ما نیومده

دومین حالت هم ممکنه موفق بوده باشه

اول ایمیل خودتون رو چک کنید و به دنبال ایمیل رسید خرید از طرف ترفندگرام باشید اگر نبود و پولتان برنگشت
کافیه از بخش پشتیبانی تیکت زده  و مورد خود را اعلام کنید تا بررسی شود .

🔸بعد از پرداخت موفق شما به سایت برخواهید گشت ( تا اون موقع مرورگر را نبندین ) و به شما یک رسید خرید نشان خواهد شد که حاوی توضیحات و راهنما و لینکهای مورد نظر خواهد بود

⛔️حتما ایمیلتونو صحیح وارد کنید .

نمونه این رسید همزمان به ایمیلی که قبل خرید در سبد خرید وارد کردین نیز ارسال خواهد شد

و سومین مسیر بخش دانلود ها در پنل کاربری سایت میباشد که میتونید هرموقع خواستین لینکهارو دانلود کنید .

⛔️ هیچگاه از ساعت 23 یا 24 الی 1 بامداد خرید اینترنتی انجام ندهید عموما بخاطر ریست سرور ها و پردازش ها مشکلاتی به وجود می آید که احتمال بلوکه شدن هزینه موقع خرید بالا میرود ( البته پول به حساب شما باز خواهد گشت )

🔸اگردر رسید خرید خود کلیک میکنید و لینک های شما منقضی شده است برای این هست که لینک های محصولات 72 ساعت مهلت دانلود دارند.

کافیست به سایت رفته و وارد اکانت خود شوید و از بخش دانلود ها فایل مورد نظرتون رو دانلود کنید .

🔸متاسفانه امکانش نیست و حتما باید ایمیل داشته باشید نه تنها برای این بلکه برای خیلی اعمال آنلاین نیاز به ایمیل خواهید داشت

mail.google.com
از این بخش میتوانید ایمیل بسازید

🔸 خیر ؛ این یک کسب و کار آنلاین خدمات اینترنتی و شبکه های اجتماعی می باشد ، قطعا با مورد های فیزیکی همخوانی ندارد ، شما علاوه بر این کلی مورد دیگر را نیز باید از اینترنت دانلود و استفاده کنید پس باید در نظر داشته باشید که اولین چیز لازم کار اینترنت خوب و کافی میباشد.

خیر دوست عزیز امکان ارسال فایل ها از تلگرام یا دیگر طریق ها بجز همین رسید خرید سایت و لینکهایش وجود ندارد .

🔸 خیر ؛ خرید های شما بصورت اتوماتیک انجام شده و لینک ها اتوماتیک ارسال می شوند و در سیستم به اسم شما ثبت می شوند ، پس نمیشود برای شما بصورت دستی ایجاد کرد و حتما باید از درگاه و سایت خرید انجام بدهید .

🔸 برای اطلاع از آخرین تخفیف ها در کانال @tarfandgramm عضو شوید .